거절해야 할 상황에서 습관적으로 ‘YES’라고 말하는가? 또 거절하지 못한 자신에 회의를 느끼거나 때로는 피해를 본다고 느끼는가? 이 책은 거절을 못해 피해 본 사람들의 상황과 거절한 사람들이 느끼는 감정, 그리고 거절당한 사람들이 느끼는 감정을 통해 거절의 본질을 제시한다. 또한 능숙한 거절을 위한 마인드 트레이닝, 거절의 원칙, 거절 준비에서 마무리 단계까지의 기술 7가지를 소개하고 있다.

김현정 : 한양대학교 교육학과 졸업 후 미국 미네소타대학에서 커리어 카운슬링(진로상담)을 특화하며 상담심리학 석사과정을 마쳤다. 미네소타대학 유학생전담 카운슬러로 활동했고, 삼성전자 본사 인사팀에서 국내외의 다양한 일과 사람을 경험했으며, 세계적인 경력 관리 회사인 리헥트해리슨코리아에서 임원급을 전담 컨설팅 했다. 현재 커리어 컨설팅 전문회사인 커리어디시전 대표와 한양대학교 진로상담 전문연구원을 겸임하고 있으며, 직장인과 대학생들의 진로결정과 성공적인 미래를 위한 경력관리프로그램을 개발하고, 직접 교육·상담하고 있다. 미국 상담협회 American Counseling Association 정회원, 미국 경력개발협회 National Career Development Association의 국내 유일한 프로페셔널 회원이다.


박수애 : 연세대학교 문과대학 심리학과를 졸업하고, 동 대학원에서 사회·산업심리학 전공으로 박사학위를 받았다. 한림대학교에서 포스트닥터 과정을 수료하고, 대한항공 운항훈련원에서 기장교육을 개발해 실행한 바 있다. 현재는 심리아카데미에서 동기와 정서, 태도 변화와 설득에 관해 강의하고 있으며, 연세대학교 인간행동연구소 연구원으로 활동하고 있다.

지은이의 말 _ NO라고 당당히 말하자 

1장 세상에서 가장 외치고 싶은 말, ‘싫어’  
 왜 나는 늘 당하고만 살까?  
 착하다는 말에 속아 산 내 인생 
 나도 당당하게 ‘싫어’라고 말하고 싶다 
 좋은 사람 콤플렉스를 극복하자 
 정말 좋은 사람으로 보이는 방법 
 이제 내 인생의 주인으로 우뚝 서자 

2장 거절, 당신은 무엇을 두려워하는가? 
 거절한 사람들이 느끼는 아픔들  
 거절당한 사람들이 느끼는 아픔들 
 사람들은 왜 나를 ‘YES’라고 말하게 하는가? 
 나는 정말 안 되는 걸까? 

3장 능숙한 거절을 위한 마인드 트레이닝 
 무엇을 위해 사는지부터 생각해보자 
 능숙한 대인관계가 성공과 행복의 열쇠다 
 갈등 없는 대인관계는 있을 수 없다 
 거절을 배신이라고 부르지 마라 

4장 이제 나도 거절할 수 있다 
 나의 잘못된 생각부터 부수자 
 거절하면서 분명히 해두어야 할 것들 
 거절에도 원칙이 있다 
 ‘YES’라고 말한 후에도 ‘NO’라고 할 수 있다 

5장 거절할 때 효과적인 노하우는 따로 있다 
 그렇다면 어떻게 거절할까? 
 거절하는 분위기 만들기 
 딱 잘라 거절하기 
 부드럽게 거절하기 
 효과적으로 거절하기 
 장기 공방전을 해서는 안 된다 
 거절의 말은 외워서라도 하자 

6장 거절 준비에서 마무리까지의 기술 7가지 
 외부 상황을 파악하라 
 거절 못하는 상황을 만들지 마라 
 나와의 관계를 파악하라 
 상대방의 특성을 파악하라 
 거절하기는 단번에 끝나지 않는다 
 거절에 대한 상대의 반응에 대비하라 
 창조적인 거절 마무리법